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局属各团委、团支部：
日前，市委组织部、团市委、人事局、市青联等部门联合举办的第六届“青岛十大杰出青年”评选活动结束，我局泰能燃气集团王玉明同志光荣当选。
王玉明同志负责辖区3万户管道燃气用户户内燃气设施的维修工作。在服务千家万户的平凡工作中，他始终坚持“超值服务，追求完美”的服务理念和“真情真意视用户为亲人，精益求精服好务”的服务宗旨，总结出了“五心五不走”工作法（“五心”：准备工作要用心，处理问题要细心，疑难情况要耐心，对待用户有爱心，追求完美有恒心；“五不走”：问题处理不好不走，安全宣传不到位不走，现场清理不净不走，文明用语不留不走，用户不满意不走），被誉为“岛城徐虎”，得到了社会各界的充分肯定。2002年9月，“玉明服务”被青岛市精神文明建设委员会授予“青岛市服务名牌”。我局局长、党委书记张文同志指出，市政公用事业是自然垄断行业，用户在接受服务时没有挑选的余地，非常需要王玉明同志这种“徐虎式”的服务。
为了表彰先进，激励全局各级团组织和广大团员青年进一步解放思想，干事创业，为我局三个文明建设做出新的贡献，局团委决定，在全系统广大团员青年中深入广泛地开展向王玉明同志学习的活动。
一、加强领导，精心组织，认真学习王玉明同志的先进事迹
各级团组织要将开展向王玉明同志学习活动作为当前的一项重要工作来抓，组织广大团员青年认真学习《青岛有个98111》第十一章“走进玉明服务”的文章。学习中，要注意透过现象看本质，切实把握精髓。既要学习王玉明同志的“五心五不走”工作法，更要学习王玉明同志忠实履行“三个代表”重要思想，“辛苦我一人，方便千万家”崇高品德、恪尽职守，敬业爱岗的思想境界、超时超值，精益求精的实干精神、既干好本职工作，又管好“份外事”的负责态度。学习时，要注意方式方法，力戒形式主义，避免呆板。可采取座谈会、学习交流会等生动活泼的形式，帮助引导团员青年充分认识开展向王玉明同志学习的重要意义和丰富内涵，努力营造学习先进、赶超先进、争当先进的浓厚氛围。
二、立足本职，学创结合，不断掀起学习活动的高潮
学习王玉明同志的活动要与广大团员青年的实际工作紧密结合起来，与争创青年文明号和青年岗位能手、“读书手拉手”、青年创新创效、岗位练兵、团建“细胞工程”等活动紧密结合起来。要深入开展“和王玉明比，我缺了点什么？”、“学王玉明，我能做些什么？”等主题团日活动，积极做到对照先进找差距，看到不足定措施，使学习活动真正落到实处，抓出成效，促进工作。各级团组织要注意培养和宣传身边“王玉明式”的先进典型，努力在广大团员青年中形成敬业爱岗、无私奉献、锐意进取的新风尚，为开创城市管理工作新局面努力奋斗。
局团委将对各级团组织开展活动情况进行检查，及时推广活动中涌现出来的好典型、好经验，以点带面，整体推进，使活动取得扎扎实实的成效。
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